1인 쇼핑몰을 창업하기 위해 필요한 역량

1인 쇼핑몰을 창업하기 위해 필요한 역량 중 하나는 바로 상세페이지 제작 능력입니다.

오프라인 매장은 진열된 상품을 만져보거나 입어보는 등 직접 느끼고, 만족도에 대한 반응이 즉각 나타나죠. 반면에 온라인 쇼핑몰에서는 상품을 직접 피부로 느껴볼 수 없다는 단점이 있습니다. 이러한 단점은 상품 이미지와 상품 상세페이지를 통해서 간접적으로 해결할 수 있습니다. 그렇기 때문에 온라인 쇼핑몰에서는 상품 페이지 제작 능력이 매우 중요합니다. 최근에는 상세페이지에 글을 쓰거나 이미지를 삽입하는 것 뿐만 아니라, 짧은 영상이나 gif 파일을 넣기도 합니다.

뒤늦게 1인 쇼핑몰 창업에 뛰어든 사람이라면 타 경쟁 업체보다 눈에 띄는 상품 페이지를 만들 줄 알아야 합니다.

온라인으로 쇼핑하고 있는 모습


상세페이지 제작 시 주의 사항

상세페이지는 고객의 간접 경험이라는 것을 늘 염두에 두어야 합니다. 소비자가 실물을 보지 않아도 실제 보고 있는 것처럼 표현해 줘야 한다는 뜻입니다. 소재, 무게, 높이, 길이, 주원료 등 해당 상품에 대한 구매 욕구들을 충족시킬 수 있어야 합니다. 의류의 경우 실측 사이즈와 실제 색감, 재질의 종류, 모델 컷 등이 대표적인 예가 될 수 있겠네요.

온라인 판매를 위한 이미지는 크게 ‘대표 이미지’와 ‘상세페이지 안에 넣는 이미지’ 두 가지로 구분됩니다. 대표 이미지는 1000x1000px 정사각형 이미지가 보통입니다. 고객의 클릭을 유도하고 광고의 효율을 높이기 위해서는 정사각형의 상품 이미지는 깔끔하고 직관적으로 느껴지도록 제작해야 합니다.

왜 고객에게 호감을 불러일으키는 이미지를 제작해야 할까요? 고객의 클릭률을 유발하는 유입 수단이 되기 때문입니다. 깔끔한 대표 이미지를 선정하여 고객의 유입을 일으키는 것이 첫 번째 단계입니다. 그러나 더 중요한 것이 있습니다. 바로 구매전환을 일으키는 것입니다.

구매전환을 일으키는 이미지란?

고객은 대표이미지만 보고 물건 구매를 결정하지 않습니다. 나름의 고심과 비교를 통해 구매를 결정하는 데요. 그들의 결정을 돕는 것이 바로 상세페이지 입니다. 상세페이지가 허술하고 성의가 없으면 애써 유입된 고객이 이탈하는 현상이 벌어집니다. 그렇기 때문에 1인 쇼핑몰을 창업하고자 희망하는 사람이라면 상세페이지 이미지 제작에 큰 노력을 기울여야 합니다.

그렇다면 구매 전환을 일으키는 이미지를 만드려면 어떻게 해야 할까요? 상품의 속성, 스펙, 구성, 개수, 가격, 이벤트, 사은품 등을 상세페이지에서 강조해야 합니다. 그러나 이 많은 내용을 전부 다 글로 표현하려면 방문자는 지루함을 느낍니다. 앞서 말했던 글, 이미지, 동영상, gif 등을 적절히 활용하면 흥미로운 기획을 구성할 수 있습니다. 또 글과 이미지를 어떤 순서로 배치하느냐도 고려해야 합니다. 가장 먼저 호기심을 끌만한 문구를 앞에 배치하면 방문자가 글을 끝까지 읽을 확률이 높아지니까요.

상품 기획 예시

어떻게 상품 기획을 해야 하는지. 이렇게 하는 것이 구매전환율을 얼마나 높여줄 수 있는지에 대한 장점을 나열해 보겠습니다.

먼저 동영상입니다. 전자 제품을 판매한다고 가정해 봅시다. 전자 제품의 특성상 처음 접하시는 분들은 조작방식을 어려워 할 수 있습니다. 그러나 동영상이 상세페이지에 첨부되면 고객의 문의 사항을 줄일 수 있습니다. 또 전자 제품이 가지고 있는 성능을 영상을 통해 구체적으로 보여줄 수 있습니다.

두 번째는 임팩트 있는 인트로 문구입니다. 고객에게 전달하고 싶은 것이 아닌, 고객이 가장 우려하는 사항이나 관심을 갖는 카피라이팅을 넣어주는 것이 효과적입니다. 글을 상단에, 그림을 하단에 배치하는 것이 고객의 이해를 돕기 쉽습니다.

세 번째는 컨텐츠 입니다. 사은품, 서비스, 배송 등의 항목을 상세페이지 초반에 적용해주세요. 고객이 상품을 구매했을 때 받을 수 있는 이벤트와 사후 관리에 대한 기대감과 신뢰를 전달할 수 있습니다.

네 번째는 특징과 장점입니다. 고객의 불안요소 중 사고 위험이라는 부분이 크게 작용되는 경우, 생산물배상책임보험에 따른 보상이 가능하다는 표현을 넣어주면 신뢰도가 높아집니다.

다섯번째는 상세한 설명입니다. 상세페이지 중후반부에는 상세한 내용을 전달하세요. 디테일컷, 작동 원리 등 고객이 궁금해하는 것을 가독성 있게 표현해야 합니다.

여섯 번째는 스토리텔링 입니다. 미처 고객의 기대 심리를 극대화 시키려면 스토리텔링이라는 도구를 사용하는 것이 효과적입니다. 상세페이지 중반부가되면 고객의 집중도가 떨어집니다. 이때 흥미로운 스토리텔링 기법을 이용하면 고객이 끝까지 스크롤을 내리게 만들 수 있습니다.

마지막으로 배송 안내 사항입니다. 전자상거래법, 공정위 권장사항, 마켓 정책과 관련하여 위반되지 않아야 하는 사항과 판매자로써 반드시 지켜야 하는 기본 정책을 적어줍니다. 아이템마다 민감한 부분이 있기 마련입니다. 여러 판매자의 배송 안내를 분석한 후 내 아이템에 맞게 작성하는 연습이 필요합니다. 카톡 아이디 등을 노출시켜 빠른 고객 응대와 함께 단골 고객 확보 등의 효과를 얻을 수 있는 접근도 필요합니다.

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